Рейс запаздывает? Имею право…

Фото: nworker.ru

Пора отпусков в разгаре. Увы, не всегда турпоездка обходится без разочарований и отрицательных эмоций. Вновь и вновь специалисты по защите прав потребителей напоминают о правах туриста, в частности при задержке или отмене рейсов

Туристам нелишне знать, какие услуги им обязаны предоставить в аэропорту, если вылет задерживается

По информации Роспотребнадзора (58.rospotrebnadzor.ru), перевозчик в одинаковой степени несёт перед пассажиром ответственность за задержку как чартерного, так и регулярного рейса. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключён договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом. Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме.
У представителя авиакомпании или сотрудников аэропорта вылета/назначения потребитель имеет право требовать поставить отметку в билете о задержке рейса. Она необходима, если потребитель будет писать претензию перевозчику или подавать на него в суд.
При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик обязан бесплатно предоставить комнату матери и ребёнка пассажиру с ребёнком в возрасте до 7 лет и организовать пассажирам хранение багажа. При задержке рейса более двух часов должны быть предоставлены два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте, а также прохладительные напитки. При задержке более четырёх часов — горячее питание; при этом кормить горячим должны каждые шесть часов днём и каждые восемь часов — в ночное время.
Если рейс задерживается более чем на шесть часов ночью и более чем на восемь часов днём, то пассажиров необходимо разместить в гостинице и организовать их доставку от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы. Размещать пассажиров принято в ближайших к аэропорту гостиницах.
Факт отмены или задержки рейса по вине перевозчика, а также неисполнение им возложенных на него обязанностей по соответствующему обслуживанию пассажиров могут в случае виновного перерыва в перевозке являться основаниями для предъявления пассажирами перевозчику требования о компенсации морального вреда ввиду причинения им соответствующих физических и нравственных страданий (ст. 15 Закона Российской Федерации от 7.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Фото с сайта cdn-st1.rtr-vesti.ru

 
По теме
 
На крыльях долгов: в Архангельске подрядчик потребовал у авиаперевозчика «Нордавиа» почти 60 млн рублей

8 августа 2017 11:20 - 29.Ru Частые задержки рейсов, долги, старые самолеты – «Нордавиа» переживает сложное время Региональный перевозчик «Нордавиа» задолжал компании «Норд-текник»,
08.08.2017
Почти два часа потребовалось прокурору, чтобы зачитать обвинительное заключение по всем преступлениям, которые вменены экс-главе Котласского района Светлане Бачурихиной (Бральниной).
03.06.2018 Вечерний Котлас
uc-01 - Культура Архангельской области 22 июня в 17 часов в Архангельске, в Музее изобразительных искусств (пл. Ленина, 2) откроется экспозиция «Уходят в море корабли» В 2018 году в России отмечается знаковая дата:
19.06.2018 Культура Архангельской области
Фото агентства по спорту Архангельской области - Пресс-центр Правительства Фото агентства по спорту Архангельской области На общем собрании членов Олимпийского совета Архангельской области новым президентом этой общественной организации избран Глеб Писаревский, заслуженный мастер спорта,
20.06.2018 Пресс-центр Правительства
В этом году 325 лет исполняется с момента отсчёта истории государственного российского судостроения - Пресс-центр Правительства В этом году 325 лет исполняется с момента отсчёта истории государственного российского судостроения 27 июня в 15:00 на обновлённом мемориальном комплексе СРЗ «Красная Кузница» начнётся торжественная церемония открытия
20.06.2018 Пресс-центр Правительства
Россия-Египет — 3:1! - Go29.Ru Вчерашний мачт на стадионе северной столицы вошел в новейшую историю мирового футбола.
20.06.2018 Go29.Ru
Приёмная кампания стартовала в ВУЗах Архангельской области.
20.06.2018 Телекомпания СТВ
Архангельское УФАС России информирует, что в регионе с тарифами на тепло дела обстоят хорошо, а с тарифами на воду и водоотведение – не очень (исключительно в части их размера для потребителей).
19.06.2018 Архангельское УФАС