Новости города БезФормата.Ru
Северодвинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Длинные гудки отменяются

777_d1077-m - Северный рабочий
Фото: nworker.ru

За четыре месяца сего года автоматическая станция записи входящих и исходящих телефонных разговоров в дежурной части полиции города зафиксировала более 62 тысяч звонков. Вроде бы немало, но и количество горожан, недовольных тем, что до «02» не дозвониться, остаётся стабильным. Проблеме не первый год, но сейчас, после представления прокурора, стражи порядка приняли меры к смягчению ситуации

Полиция объяснила, почему до дежурных не дозвониться и что сделано для решения проблемы Один дежурный на 180 тысяч

Проблему дозвона объясняют технической особенностью многоканальной станции: к одному аппарату были подключены две линии. И во время разговора по одной линии звонящие на другую слышали длинные гудки — как будто линия свободна, но никто не берёт трубку.
Ещё в марте ОМВД подал заявку, чтобы к мини-АТС шла только одна линия. И с мая линия отделена: сейчас ведётся мониторинг обращений жителей. Кроме того, сотрудникам дежурной части вменено в обязанность при беседе по одной линии снимать трубку, когда звонок проходит и по второй, выслушивать звонящего и, если не требуется оперативного вмешательства, попросить оставаться на линии. Обычно разговор со звонящим продолжается не больше трёх минут. Нормативной базой чётко обозначено, какую информацию сотрудник должен уточнить у звонящего.
Сейчас в дежурной части для населения доступны три телефона: 02, 56-15-59 и 56-05-58. Если не получается дозвониться по ним, можно также сообщать о происшествиях в группу управления  нарядами по тел. 56-25-58. Конечно, одновременно десять человек по ним не пробьются, но теперь хотя бы будет понятна причина: занята линия или на том конце просто не берут трубку?
— Одна из основных проблем заключается в том, что у нас одна дежурная часть на 180 тысяч населения, — считает начальник дежурной части майор полиции Алексей Подганин. — Таких больших частей в регионе больше нет.
На вопрос о том, почему бы в таком случае не увеличить численный состав сотрудников дежурной части, отвечают: штатное расписание утверждает головное министерство. Недавно численный состав отделов пересматривали, но изменения не коснулись дежурной части.
— На данный момент мы сделали всё, что возможно силами ОМВД, для решения проблемы дозвона в дежурную часть, — подытоживает Алексей Подганин.

«Батареи не греют, решите проблему!»

Как выглядит работа по приёму сигналов горожан? Смена дежурной части состоит из четырёх сотрудников, и только один из них отвечает за фиксацию звонков от граждан.
Чем заняты другие? Работой с задержанными лицами и заполнением базы данных, регистрацией происшествий и преступлений (в течение дня их бывает до 160), направлением следственно-оперативных групп на места происшествий, приёмом и выдачей табельного оружия и спецсредств для всех подразделений полиции, включая войска Нацгвардии. В распорядке дежурного на телефоне предусмотрено четыре часа на сон, по часу — на обед и ужин (в это время его заменяет другой сотрудник).
Проблема дозвона связана ещё с одним моментом: в дежурную часть в пиковое время — с 18 до 22 часов — участились звонки справочного характера. Таких принимают до 30 в сутки. Часто горожан интересует, куда обратиться по тому или иному поводу, могут ли они получить юридическую помощь. Многие хотят уточнить что-нибудь по линии госуслуг, хотя для этого можно обратиться в МФЦ.
— Бывают и такие звонки: «У нас сегодня не идёт горячая вода» или «Слабо греют батареи». Обращаются к нам и тогда, когда не могут дозвониться до других оперативных служб. Мы не имеем право отказывать, но нужно понимать, что, например, жилищно-коммунальные трудности решают другие структуры. А дежурная часть должна принимать в первую очередь сигналы оперативного характера — о происшествиях и преступлениях, — поясняет Алексей Геннадьевич.
Некоторые звонят по делу, но их сигналы носят неоперативный характер: не могут найти участкового, просят разъяснить письмо от органов, интересуются, почему в отношении них принято то или иное решение конкретным сотрудником. Хотя все телефоны размещены на сайте УМВД России по Архангельской области: www.29.мвд.рф. На это сотрудники полиции хотели бы обратить особое внимание горожан.

ДВЕСТИ ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

За весь 2016 год в дежурную часть полиции города
поступило 198 995 звонков,
в среднем в сутки — 544, в час — 23.
Основная масса звонков приходится на период
с 19 до 22 часов, в выходные — до полуночи.

Фото Андрея Мирошникова

Утром 30 июня в дежурную часть отдела полиции ОМВД России «Няндомский» поступило сообщение о том,
01.07.2017 УМВД России по Архангельской области
В марте 2017 года в дежурную часть УМВД России по г. Архангельску поступило сообщение от местных жителей.
27.06.2017 УМВД России по Архангельской области
В Архангельске водитель «Лады Гранты» въехал в столб

18 июня 2017 11:07 - 29.RuНа месте ДТП работали и сотрудники МЧС Автомобиль «Лада-Гранта» врезался в столб на спуске с Кузнечевского моста около двух часов ночи, сообщили в дежурной части УГИБДД УМВД России по Архангельской области.
18.06.2017 29.Ru
В округе Майская Горка ликвидировали несанкционированную свалку - ИА Двина-ИнформФото из архива "Двины-информ" Свалка была выявлена в марте этого года на территории земельного участка между улицами Лесопильщиков и Ленина.
21.09.2017 ИА Двина-Информ
В Архангельске открылась деловая программа Маргаритинки - ИА Двина-ИнформФото пресс-службы администрации Архангельска Деловая программа продлится с 21 по 23 сентябряДеловая программа продлится с 21 по 23 сентября.
21.09.2017 ИА Двина-Информ
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области - Правда СевераФото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области Со слов водителя автобуса, когда он выезжал из кармана остановки общественного транспорта, его «подрезал» водитель неустановленной легковушки.
21.09.2017 Правда Севера
Приговор по уголовному делу о смертельном ДТП в Красноборском районе вступил в законную силу.
20.09.2017 EchoSevera.Ru
Накануне спасателям Архангельского Арктического комплексного аварийно-спасательного центра около 21 часа пришло сообщение о том, что мужчина  64 г.р.
21.09.2017 МЧС Архангельской области
Светлана Бральнина - Правда Севера
Глава Котласского района подозревается в крупном мошенничестве
Светлана Бральнина В ходе расследования уголовного дела в отношении Светланы Бральниной, обвиняемой в получении взятки, выявлены дополнительные эпизоды ее преступной деятельности.
Правда Севера
Против главы Котласского района Бральниной завели новое уголовное дело - Газета Аргументы и факты
Против главы Котласского района Бральниной завели новое уголовное дело
Чиновница не спешила возвращать долг в 3 миллиона рублей В ходе расследования уголовного дела в отношении главы Котласского района Светланы Бачурихиной (до недавнего замужества – Бральниной),
Газета Аргументы и факты
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области - Правда Севера
Разговор по телефону привел юную котлашанку в реанимацию
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области 19 сентября в 19:19 на улице Репина в Котласе 22-летний водитель автомобиля «Фольксваген» сбил на нерегулируемом пешеходном переходе 18-летнюю девушку.
Правда Севера
8_d1094-m - Северный рабочийНастоящая печь, урбанистический пейзаж из окна, множество живых цветов и, конечно, цветов, деревьев, лиц, фигур на холстах — такова мастерская члена Союза художников России Алёны СЕВАСТЬЯНОВОЙ.
21.09.2017 Северный рабочий
Кенозерье приглашает в «золотую» осень - BelomorNewsОкончание теплых летних дней не повод отказываться от визита в Кенозерский национальный парк.
21.09.2017 BelomorNews
На камерной сцене Архангельского театра драмы сыграли спектакль немецкого режиссера - ИА Двина-ИнформФото пресс-службы Архангельского театра драмы Творческий год в театре драмы начался с гастролей экспериментального театра в рамках сотрудничества с «Гёте-институтом».
21.09.2017 ИА Двина-Информ
1505_d1093-m - Северный рабочий
Открытые двери Леонтия Усова
Заслуженный художник России Леонтий Усов живёт в далёком Томске. И далеко не все архангелогородцы знают, что Леонтий Андреевич — наш земляк.
Северный рабочий
1007_d1093-m - Северный рабочий
Московский кинофестиваль в пику санкциям
ЧАСТЬ ЧЕТВЁРТАЯ: О КОРОЛЯХ И БЕДНЯКАХ Канны в Москве Обязательно смотрю все фильмы, покорившие Каннский фестиваль.
Северный рабочий
Актеры «Нового императорского театра» - Правда Севера
Сезон в архангельском театре драмы начался с гастролей экспериментального театра
Актеры «Нового императорского театра» На камерной сцене состоялся спектакль немецкого режиссёра Йозуа Рёзинга «Лебеди» и «Нового императорского театра» из Санкт-Петербурга.
Правда Севера
Самыми меткими стали бойцы спецназа УФСИН - УФСИНВ рамках спартакиады на первенство УФСИН России по Архангельской области подвели итоги соревнований по стрельбе из боевого оружия.
21.09.2017 УФСИН
Владислав Жгилев: «Деньги надо вкладывать в развитие детского спорта» - Единая РоссияИмя Владислава Ивановича Жгилева, общественного деятеля, члена партии «Единая Россия», директора спортивного фонда «Согласие», хорошо известно в Архангельске и за его пределами Он общественный деятель,
21.09.2017 Единая Россия
В Архангельске приняты новые правила поведения для водителей автобусов - Газета Аргументы и фактыКурение, ругательства и разговоры по рации без надобности теперь вне закона На 41-й сессии Архангельской городской думы принят документ регламентирующий правила поведения для водителей и кондукторов общественного транспорта.
21.09.2017 Газета Аргументы и факты
В программе соревнований есть бочче - Правда Севера
В Архангельске началась Специальная Олимпиада
В программе соревнований есть бочче На стадионе имени А.Ф. Личутина открылись XXII Специальные летние Беломорские Игры по программе Специальной Олимпиады России для людей с интеллектуальными нарушениями.
Правда Севера
Франк-Михаэль Энгель нанес первый символический удар по новым воротам. - Правда Севера
В селе Ломоносово открыли новую спортплощадку
Франк-Михаэль Энгель нанес первый символический удар по новым воротам. Площадка с искусственным покрытием универсальна: она предназначена для игры в мини-футбол, хоккей, волейбол, баскетбол и большой теннис.
Правда Севера
Фото Павла Шалагина - Правда Севера
«Водник» победил во втором товарищеском матче
Фото Павла Шалагина 17 сентября ему противостояла кировская «Родина», финансовое благополучие которой в последние годы оставляет желать лучшего.
Правда Севера
Светлана Бральнина - Правда СевераСветлана Бральнина В ходе расследования уголовного дела в отношении Светланы Бральниной, обвиняемой в получении взятки, выявлены дополнительные эпизоды ее преступной деятельности.
21.09.2017 Правда Севера
Православные активисты провели в Северодвинске акцию против абортов - Архангельская епархияВ Северодвинске прошла акция «Они могли бы пойти в школу», посвященная нерожденным детям и призывающая отказаться от абортов.
20.09.2017 Архангельская епархия
Заместителем прокурора Плесецкого района утверждено обвинительное заключение  по уголовному в отношении директора ЗАО «Савинскторг» Ольги Кротевич, обвиняемой в совершении преступления, предусмотренного п. «б» ч.2 ст.
21.09.2017 Прокуратура
1404_d1093-m - Северный рабочий
Дурь от «дури»
Пожалуй, ни на одном этапе исторического развития общества люди так себя не одурманивали, как сейчас.
Северный рабочий
1533_d1093-m - Северный рабочий
Жалко бездомных собак
Газета не раз писала о бездомных животных в городе, но большей частью о кошках, не о собаках.
Северный рабочий
диагр ипотека-m - Северный рабочий
Кредиты: ждать или не ждать?
Директор агентства недвижимости «Вариант» Олег Мандрыкин о том, когда лучше покупать квартиры Спрос подрос — Насколько сейчас рынок недвижимости «живой»: много или нет предложений?
Северный рабочий
Светлана Бральнина - Правда СевераСветлана Бральнина В ходе расследования уголовного дела в отношении Светланы Бральниной, обвиняемой в получении взятки, выявлены дополнительные эпизоды ее преступной деятельности.
21.09.2017 Правда Севера
Решением Виноградовского районного суда Архангельской области удовлетворены исковые требования прокурора Шенкурского района об обязании Министерства природных ресурсов и лесопромышленного комплекса Архангельской области
21.09.2017 Прокуратура
Столица Поморья присоединится к Всероссийскому дню ходьбы - ИА Двина-Информ1 октября 2017 года в Архангельске на стадионе «Труд» пройдет Всероссийский день ходьбы.
21.09.2017 ИА Двина-Информ
В рамках открытых лекций Центра практической журналистики Медиа-центра САФУ «Арктический мост» 22 сентября состоится встреча с репортером, телеведущей эфиров новостных программ «Сейчас» и «Известия» на Пятом канале,
21.09.2017 САФУ имени М.В. Ломоносова
Миллионный посетитель многофункциональных центров области сегодня получает поздравления.
21.09.2017 ГТРК Поморье