Новости города БезФормата.Ru
Северодвинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Длинные гудки отменяются

777_d1077-m - Северный рабочий
Фото: nworker.ru

За четыре месяца сего года автоматическая станция записи входящих и исходящих телефонных разговоров в дежурной части полиции города зафиксировала более 62 тысяч звонков. Вроде бы немало, но и количество горожан, недовольных тем, что до «02» не дозвониться, остаётся стабильным. Проблеме не первый год, но сейчас, после представления прокурора, стражи порядка приняли меры к смягчению ситуации

Полиция объяснила, почему до дежурных не дозвониться и что сделано для решения проблемы Один дежурный на 180 тысяч

Проблему дозвона объясняют технической особенностью многоканальной станции: к одному аппарату были подключены две линии. И во время разговора по одной линии звонящие на другую слышали длинные гудки — как будто линия свободна, но никто не берёт трубку.
Ещё в марте ОМВД подал заявку, чтобы к мини-АТС шла только одна линия. И с мая линия отделена: сейчас ведётся мониторинг обращений жителей. Кроме того, сотрудникам дежурной части вменено в обязанность при беседе по одной линии снимать трубку, когда звонок проходит и по второй, выслушивать звонящего и, если не требуется оперативного вмешательства, попросить оставаться на линии. Обычно разговор со звонящим продолжается не больше трёх минут. Нормативной базой чётко обозначено, какую информацию сотрудник должен уточнить у звонящего.
Сейчас в дежурной части для населения доступны три телефона: 02, 56-15-59 и 56-05-58. Если не получается дозвониться по ним, можно также сообщать о происшествиях в группу управления  нарядами по тел. 56-25-58. Конечно, одновременно десять человек по ним не пробьются, но теперь хотя бы будет понятна причина: занята линия или на том конце просто не берут трубку?
— Одна из основных проблем заключается в том, что у нас одна дежурная часть на 180 тысяч населения, — считает начальник дежурной части майор полиции Алексей Подганин. — Таких больших частей в регионе больше нет.
На вопрос о том, почему бы в таком случае не увеличить численный состав сотрудников дежурной части, отвечают: штатное расписание утверждает головное министерство. Недавно численный состав отделов пересматривали, но изменения не коснулись дежурной части.
— На данный момент мы сделали всё, что возможно силами ОМВД, для решения проблемы дозвона в дежурную часть, — подытоживает Алексей Подганин.

«Батареи не греют, решите проблему!»

Как выглядит работа по приёму сигналов горожан? Смена дежурной части состоит из четырёх сотрудников, и только один из них отвечает за фиксацию звонков от граждан.
Чем заняты другие? Работой с задержанными лицами и заполнением базы данных, регистрацией происшествий и преступлений (в течение дня их бывает до 160), направлением следственно-оперативных групп на места происшествий, приёмом и выдачей табельного оружия и спецсредств для всех подразделений полиции, включая войска Нацгвардии. В распорядке дежурного на телефоне предусмотрено четыре часа на сон, по часу — на обед и ужин (в это время его заменяет другой сотрудник).
Проблема дозвона связана ещё с одним моментом: в дежурную часть в пиковое время — с 18 до 22 часов — участились звонки справочного характера. Таких принимают до 30 в сутки. Часто горожан интересует, куда обратиться по тому или иному поводу, могут ли они получить юридическую помощь. Многие хотят уточнить что-нибудь по линии госуслуг, хотя для этого можно обратиться в МФЦ.
— Бывают и такие звонки: «У нас сегодня не идёт горячая вода» или «Слабо греют батареи». Обращаются к нам и тогда, когда не могут дозвониться до других оперативных служб. Мы не имеем право отказывать, но нужно понимать, что, например, жилищно-коммунальные трудности решают другие структуры. А дежурная часть должна принимать в первую очередь сигналы оперативного характера — о происшествиях и преступлениях, — поясняет Алексей Геннадьевич.
Некоторые звонят по делу, но их сигналы носят неоперативный характер: не могут найти участкового, просят разъяснить письмо от органов, интересуются, почему в отношении них принято то или иное решение конкретным сотрудником. Хотя все телефоны размещены на сайте УМВД России по Архангельской области: www.29.мвд.рф. На это сотрудники полиции хотели бы обратить особое внимание горожан.

ДВЕСТИ ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

За весь 2016 год в дежурную часть полиции города
поступило 198 995 звонков,
в среднем в сутки — 544, в час — 23.
Основная масса звонков приходится на период
с 19 до 22 часов, в выходные — до полуночи.

Фото Андрея Мирошникова

Утром 30 июня в дежурную часть отдела полиции ОМВД России «Няндомский» поступило сообщение о том,
01.07.2017 УМВД России по Архангельской области
В марте 2017 года в дежурную часть УМВД России по г. Архангельску поступило сообщение от местных жителей.
27.06.2017 УМВД России по Архангельской области
В Архангельске водитель «Лады Гранты» въехал в столб

18 июня 2017 11:07 - 29.RuНа месте ДТП работали и сотрудники МЧС Автомобиль «Лада-Гранта» врезался в столб на спуске с Кузнечевского моста около двух часов ночи, сообщили в дежурной части УГИБДД УМВД России по Архангельской области.
18.06.2017 29.Ru
Северодвинск построит ещё один социальный дом. Будущая пятиэтажка появится между улицей Ломоносова, 34 и Ленина, 33/40, рядом с первой прогимназией.
27.07.2017 Телекомпания СТВ
В Архангельске сегодня продолжают устранять последствия бури с ливнем и градом, которые буквально затопили город накануне.
27.07.2017 Телекомпания СТВ
Фото ГИБДД по Архангельской области - Правда СевераФото ГИБДД по Архангельской области Виновником аварии 26 июля в 17:10 на 22 км автодороги Исакогорка-Новодвинск-Холмогоры стал водитель «ПАЗ» маршрута № 265.
27.07.2017 Правда Севера
В Котласе задержан нетрезвый водитель фургона - ИА Двина-ИнформНакануне около 10 часов вечера наряд группы задержания Котласского филиала Росгвардии обнаружил на улице Кузнецова фургон «Iveko Daily», двигавшийся с нарушением правил дорожного движения.
27.07.2017 ИА Двина-Информ
Следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу завершено предварительное следствие по обвинению 58- летнего жителя города Котласа в совершении
27.07.2017 Следственный комитет
Бральниной продлили домашний арест - Вечерний Котлас
Бральниной продлили домашний арест
14 июля Котласский городской суд про­длил срок нахождения под домашним арестом главы Котласского района Светланы Бральниной еще на два месяца – до 15 сентября.
Вечерний Котлас
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области - Правда Севера
В Архангельске иномарка сбила пенсионера
Фото пресс-службы ГИБДД по Архангельской области 26 июля в 16:05 в районе дома № 47 на улице Урицкого.
Правда Севера
Дождь затопил несколько улиц и домов в Архангельске - Газета Аргументы и факты
Дождь затопил несколько улиц и домов в Архангельске
Лаборатория для лечения животных оказалась под угрозой В Архангельске после грозы, которая прошла 26 июля, затопило несколько улиц и зданий.
Газета Аргументы и факты
Заслуженная благодарность - УФССП            Благодарностью Президента Российской Федерации В.В.
27.07.2017 УФССП
Призы к параду готовы! - Администрация г.Северодвинска   Завершается приём заявок на участие в Параде колясок. Об этом сообщает отдел по работе с молодёжью администрации Северодвинска.
27.07.2017 Администрация г.Северодвинска
Фото ЦВММ - Правда СевераФото ЦВММ 26 июля в Санкт-Петербурге состоялась торжественная церемония передачи семи моделей подводных кораблей.
27.07.2017 Правда Севера
Scan20007-m - Северный рабочий
Кино через фотоаппарат
Киновед и фотограф Геннадий Захаров вернулся с 39-го Московского международного кинофестиваля.
Северный рабочий
241_d1093-m - Северный рабочий
Окказиональный Шанин
Проза северодвинского писателя Моше Шанина, который сегодня живёт в Санкт-Петербурге, стала предметом дипломной работы студентки Марийского государственного университета Яны Павловой.
Северный рабочий
Фото пресс-службы САФУ - Правда Севера
Архангельские ученые исследовали маяки и поморские становища в Баренцевом море
Фото пресс-службы САФУ Экспедиция проходила по побережью Кольского полуострова на реплике исторического судна – государевой яхты «Святой Пётр», построенной на Соловках.
Правда Севера
JPG Файл - УМВД России по Архангельской областиТрадиционная акция «Кубок летних каникул», организованная Общественным советом при УМВД России по Архангельской области, стартовала сегодня в Центре развития массового спорта «Норд Арена».
27.07.2017 УМВД России по Архангельской области
Все размывы региональных дорог, образовавшиеся 23 июля в результате проливных дождей , устранены дорожными службами.
27.07.2017 Пресс-центр Правительства
Хоккеисты "Водника" сыграли в волейбол с ребятами из Архангельской воспитательной колонии - ИА Двина-ИнформФото пресс-службы регионального центра развития спорта "Водник" Накануне хоккеисты «Водника» посетили Архангельскую воспитательную колонию.
27.07.2017 ИА Двина-Информ
Андрей Ковалев - Правда Севера
Полузащитник «Водника» Андрей Ковалёв: «Я очень жду матчей с «Байкал-Энергией»
Андрей Ковалев У «Водника» идет вторая неделя тренировок. Один из новобранцев «желто-зеленых» – воспитанник иркутского областного хоккея Андрей Ковалёв после одной из тренировок ответил на несколько вопросов.
Правда Севера
ЦУМ-1-m - Северный рабочий
Праздник для всей семьи
29 июля в 12.00 на площади у Центрального универмага состоится праздник «Город для всех», посвящённый дню рождения Северодвинска Самых маленьких северодвинцев ждёт анимационная программа: весёлые игры, песни,
Северный рабочий
«Водник» сыграл пару матчей с воспитанниками архангельской колонии - Газета Аргументы и факты
«Водник» сыграл пару матчей с воспитанниками архангельской колонии
Хоккеисты обыграли подростков на их территории Участники хоккейной команды «Водник» приехали в Архангельскую воспитательную колонию и сыграли пару матчей в волейбол и футбол.
Газета Аргументы и факты
Следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу возбуждено уголовное дело в отношении 59-летнего северодвинца, подозреваемого в совершении преступления,
27.07.2017 Следственный комитет
328_d1093-m - Северный рабочийЛет 20—30 назад, когда в городе было много детей и каждое училище без проблем выполняло план набора, профессии нередко дублировались.
27.07.2017 Северный рабочий
306_d1093-m - Северный рабочийВ начале Великой Отечественной войны Красная Армия получила замечательное оружие — реактивную артиллерию.
27.07.2017 Северный рабочий
275_d1093-m - Северный рабочий
«Курорт» у космодрома
Пожалуй, обыватели привыкли представлять себе военные городки достаточно скучными, даже серыми.
Северный рабочий
290_d1093-m - Северный рабочий
Обезьяны и ракеты
К своей истории жители города у космодрома неравнодушны. Об этом говорит как минимум то, что музей тут располагается на центральной площади города в Доме офицеров.
Северный рабочий
Книга «Страниц былых тревожный шелест» - Правда Севера
Котлашанка Тамара Яхлакова подготовила Архангельской области дорогой подарок
Книга «Страниц былых тревожный шелест» Ее литературный труд «Страниц былых тревожный шелест» посвящен героическим и одновременно трагическим страницам истории деревни Шалевская Ленского района Архангельской области,
Правда Севера
Вопросы межведомственного взаимодействия по ликвидации последствий затяжных дождей обсудили в областном МЧС - МЧС Архангельской областиНакануне в Архангельске прошел сильнейший ливень с грозами, отголоски которого были заметны и сегодня.
28.07.2017 МЧС Архангельской области
Следственными органами  Следственного комитета Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому  автономному округу возбуждено уголовное дело в отношении 59-летнего северодвинца, подозреваемого в совершении преступления,
27.07.2017 Следственный комитет
Накануне вечером в д. Занаволок Пинежского района произошел несчастный случай на воде.
27.07.2017 Arh112.ru
Все размывы региональных дорог, образовавшиеся 23 июля в результате проливных дождей , устранены дорожными службами.
27.07.2017 Пресс-центр Правительства
Коммунальные службы устраняют последствия ливня - Администрация г. АрхангельскД иректор департамента транспорта, строительства и городской инфраструктуры Петр Чечулин прокомментировал ситуацию с подтоплением улично-дорожной сети после прошедшего вчера ливня.
27.07.2017 Администрация г. Архангельск