Новости города БезФормата.Ru
Северодвинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Длинные гудки отменяются

777_d1077-m - Северный рабочий
Фото: nworker.ru

За четыре месяца сего года автоматическая станция записи входящих и исходящих телефонных разговоров в дежурной части полиции города зафиксировала более 62 тысяч звонков. Вроде бы немало, но и количество горожан, недовольных тем, что до «02» не дозвониться, остаётся стабильным. Проблеме не первый год, но сейчас, после представления прокурора, стражи порядка приняли меры к смягчению ситуации

Полиция объяснила, почему до дежурных не дозвониться и что сделано для решения проблемы Один дежурный на 180 тысяч

Проблему дозвона объясняют технической особенностью многоканальной станции: к одному аппарату были подключены две линии. И во время разговора по одной линии звонящие на другую слышали длинные гудки — как будто линия свободна, но никто не берёт трубку.
Ещё в марте ОМВД подал заявку, чтобы к мини-АТС шла только одна линия. И с мая линия отделена: сейчас ведётся мониторинг обращений жителей. Кроме того, сотрудникам дежурной части вменено в обязанность при беседе по одной линии снимать трубку, когда звонок проходит и по второй, выслушивать звонящего и, если не требуется оперативного вмешательства, попросить оставаться на линии. Обычно разговор со звонящим продолжается не больше трёх минут. Нормативной базой чётко обозначено, какую информацию сотрудник должен уточнить у звонящего.
Сейчас в дежурной части для населения доступны три телефона: 02, 56-15-59 и 56-05-58. Если не получается дозвониться по ним, можно также сообщать о происшествиях в группу управления  нарядами по тел. 56-25-58. Конечно, одновременно десять человек по ним не пробьются, но теперь хотя бы будет понятна причина: занята линия или на том конце просто не берут трубку?
— Одна из основных проблем заключается в том, что у нас одна дежурная часть на 180 тысяч населения, — считает начальник дежурной части майор полиции Алексей Подганин. — Таких больших частей в регионе больше нет.
На вопрос о том, почему бы в таком случае не увеличить численный состав сотрудников дежурной части, отвечают: штатное расписание утверждает головное министерство. Недавно численный состав отделов пересматривали, но изменения не коснулись дежурной части.
— На данный момент мы сделали всё, что возможно силами ОМВД, для решения проблемы дозвона в дежурную часть, — подытоживает Алексей Подганин.

«Батареи не греют, решите проблему!»

Как выглядит работа по приёму сигналов горожан? Смена дежурной части состоит из четырёх сотрудников, и только один из них отвечает за фиксацию звонков от граждан.
Чем заняты другие? Работой с задержанными лицами и заполнением базы данных, регистрацией происшествий и преступлений (в течение дня их бывает до 160), направлением следственно-оперативных групп на места происшествий, приёмом и выдачей табельного оружия и спецсредств для всех подразделений полиции, включая войска Нацгвардии. В распорядке дежурного на телефоне предусмотрено четыре часа на сон, по часу — на обед и ужин (в это время его заменяет другой сотрудник).
Проблема дозвона связана ещё с одним моментом: в дежурную часть в пиковое время — с 18 до 22 часов — участились звонки справочного характера. Таких принимают до 30 в сутки. Часто горожан интересует, куда обратиться по тому или иному поводу, могут ли они получить юридическую помощь. Многие хотят уточнить что-нибудь по линии госуслуг, хотя для этого можно обратиться в МФЦ.
— Бывают и такие звонки: «У нас сегодня не идёт горячая вода» или «Слабо греют батареи». Обращаются к нам и тогда, когда не могут дозвониться до других оперативных служб. Мы не имеем право отказывать, но нужно понимать, что, например, жилищно-коммунальные трудности решают другие структуры. А дежурная часть должна принимать в первую очередь сигналы оперативного характера — о происшествиях и преступлениях, — поясняет Алексей Геннадьевич.
Некоторые звонят по делу, но их сигналы носят неоперативный характер: не могут найти участкового, просят разъяснить письмо от органов, интересуются, почему в отношении них принято то или иное решение конкретным сотрудником. Хотя все телефоны размещены на сайте УМВД России по Архангельской области: www.29.мвд.рф. На это сотрудники полиции хотели бы обратить особое внимание горожан.

ДВЕСТИ ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

За весь 2016 год в дежурную часть полиции города
поступило 198 995 звонков,
в среднем в сутки — 544, в час — 23.
Основная масса звонков приходится на период
с 19 до 22 часов, в выходные — до полуночи.

Фото Андрея Мирошникова

Утром 30 июня в дежурную часть отдела полиции ОМВД России «Няндомский» поступило сообщение о том,
01.07.2017 УМВД России по Архангельской области
В марте 2017 года в дежурную часть УМВД России по г. Архангельску поступило сообщение от местных жителей.
27.06.2017 УМВД России по Архангельской области
В Архангельске водитель «Лады Гранты» въехал в столб

18 июня 2017 11:07 - 29.RuНа месте ДТП работали и сотрудники МЧС Автомобиль «Лада-Гранта» врезался в столб на спуске с Кузнечевского моста около двух часов ночи, сообщили в дежурной части УГИБДД УМВД России по Архангельской области.
18.06.2017 29.Ru
Северодвинцы засомневались в официально декларированной «информационной открытости» - Tv29.RuПоводом к колебаниям горожан послужила история с голосованием по логотипам 80-летия Северодвинска .
20.11.2017 Tv29.Ru
Фото пресс-службы агентства по спорту Архангельской области - Пресс-центр ПравительстваФото пресс-службы агентства по спорту Архангельской области В эти выходные состоялись очередные матчи седьмого сезона Ночной Хоккейной Лиги в Архангельской области.
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
Архангельским межрайонным природоохранным прокурором выявлены нарушения закона о государственной экологической экспертизе.
20.11.2017 Прокуратура
Северодвинские спасатели вызволили ребёнка из «кроватного плена» - Tv29.RuВ субботу, 18 ноября в 20:33 в информационно-диспетчерский центр позвонила взволнованная молодая мама - её двухлетняя дочка застряла между прутьями кроватки, самостоятельно помочь ребёнку она не может.
20.11.2017 Tv29.Ru
В Архангельске ищут лихача, бросившего тачку после ДТП с припаркованной машиной - News29.RuАвария произошла субботним утром в районе 26-го лесозавода. Неизвестный водитель протаранил припаркованный на обочине автомобиль и, бросив свою машину, скрылся с места ДТП.
20.11.2017 News29.Ru
Проверяют батутные центры - Вечерний Котлас
Проверяют батутные центры
После несчастного случая, когда 40­летний житель Вычегодского, прыгая на батуте, сломал себе позвоночник, прокуратура начала проверку батутных центров.
Вечерний Котлас
Горводоканал:  от банкротства   к  банкротству? - Вечерний Котлас
Горводоканал: от банкротства к банкротству?
На днях фирма «Арсенал» подала в Арбитражный суд иск о признании банкротом МП «Горводоканал».
Вечерний Котлас
Отдых детей на море  стал кошмаром - Вечерний Котлас
Отдых детей на море стал кошмаром
Многие родители с Севера хотят, чтобы их дети хоть раз побывали на юге и отдохнули на море.
Вечерний Котлас
В Северодвинске научно-технический центр «Звёздочка» отметил юбилей - Go29.RuУчреждение больше известно под своим прежним названием – Дворец культуры имени 50-летия Октября.
19.11.2017 Go29.Ru
Молодые родители Архангельска встретились с писателем-сказочником - News29.RuВстреча с писателем, который пишет сказки, прошла в Октябрьской библиотеке №2.
20.11.2017 News29.Ru
Золотой юбилей цеха культуры - Администрация г.Северодвинска   Сегодня научно-технический центр «Звёздочка» отметил своё 50-летие.
18.11.2017 Администрация г.Северодвинска
«Большая волна в Канагаве» - Правда Севера
В Архангельске открывается выставка японских гравюр XIX века
«Большая волна в Канагаве» Цветущую сакуру, заснеженные вершины Фудзи и красавиц-гейш можно будет увидеть на ксилографиях, представленных на выставке «Картины ускользающего мира».
Правда Севера
394_d1094-m - Северный рабочий
Посетить столицу и не разориться
Сегодня Москва — один из самых дорогих городов мира. Но и один из самых притягательных для туристов.
Северный рабочий
870_d1094-m - Северный рабочий
Звёздная пара лицея
Архитектор и 3D-инженер, тренер и профессиональный спортсмен, повар и даже детектив — вот кем хотят стать в будущем учащиеся лицея № 17.
Северный рабочий
ВРНС займется развитием русского хоккея в Архангельске - Архангельская епархияРуководитель Федерации хоккея с мячом Архангельской области Дмитрий Минин вошел в совет Архангельского регионального отделения Всемирного Русского Народного Собора (АРО ВРНС).
20.11.2017 Архангельская епархия
Фото ГАУ АО «Водник» - Пресс-центр ПравительстваФото ГАУ АО «Водник» С 22 по 25 ноября в столице Поморья состоится XIX открытый областной турнир по хоккею с мячом среди юношей на Кубок губернатора Архангельской области.
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
В минувшие выходные на льду стадиона "Труд" хоккеисты команды "Водник" встретились с иркутской "Байкал - Энергией".
20.11.2017 УФСИН
Деревенский аэропорт - Газета Аргументы и факты
«Районы в пролёте». Чем дышит авиация Поморья?
Сразу несколько новостей прилетело из мира авиации Архангельской области Первая из них - Аэропорт Архангельск меняет собственника.
Газета Аргументы и факты
Архангельские стрелки завоевали золотые медали в Тольятти - Правда Севера
Архангельские стрелки завоевали золотые медали в Тольятти
Архангельские стрелки завоевали золотые медали в Тольятти В Тольятти прошли всероссийские соревнования Russia Open 2017 по практической стрельбе из пистолета по правилам IPSC.
Правда Севера
Андрей Багрецов осмотрел объекты спортивной инфраструктуры Цигломени - Пресс-центр ПравительстваАндрей Багрецов осмотрел объекты спортивной инфраструктуры Цигломени Руководитель агентства по спорту Архангельской области Андрей Багрецов и заместитель главы Архангельска по социальным вопросам Светлана Скоморохова
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
Фото пресс-службы агентства по спорту Архангельской области - Пресс-центр ПравительстваФото пресс-службы агентства по спорту Архангельской области В эти выходные состоялись очередные матчи седьмого сезона Ночной Хоккейной Лиги в Архангельской области.
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
Архангелогородец Александр Румянцев обновил рекорд Ивана Скобрева - Пресс-центр ПравительстваАрхангелогородец Александр Румянцев обновил рекорд Ивана Скобрева Спортсмен регионального центра спортивной подготовки «Поморье»,
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
ВРНС займется развитием русского хоккея в Архангельске - Архангельская епархияРуководитель Федерации хоккея с мячом Архангельской области Дмитрий Минин вошел в совет Архангельского регионального отделения Всемирного Русского Народного Собора (АРО ВРНС).
20.11.2017 Архангельская епархия
Вывоз беломорского песка – под пристальным контролем - Администрация г.Северодвинска   Глава Северодвинска Игорь Скубенко провёл встречу с Алексеем Еленским, генеральным директором компании «ТЭНГРИ», ведущей масштабную добычу песка с берега Белого моря в районе реки Солзы.
20.11.2017 Администрация г.Северодвинска
Архангельским межрайонным природоохранным прокурором выявлены нарушения закона о государственной экологической экспертизе.
20.11.2017 Прокуратура
По итогам совещания при губернаторе Архангельской области Игоре Орлове об исполнении региональной программы капитального ремонта заместителем председателя правительства Андреем Шестаковым дано поручение министерству ТЭК
20.11.2017 Пресс-центр Правительства
В Северодвинске научно-технический центр «Звёздочка» отметил юбилей - Go29.RuУчреждение больше известно под своим прежним названием – Дворец культуры имени 50-летия Октября.
19.11.2017 Go29.Ru