Новости города БезФормата.Ru
Северодвинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Длинные гудки отменяются

777_d1077-m - Северный рабочий
Фото: nworker.ru

За четыре месяца сего года автоматическая станция записи входящих и исходящих телефонных разговоров в дежурной части полиции города зафиксировала более 62 тысяч звонков. Вроде бы немало, но и количество горожан, недовольных тем, что до «02» не дозвониться, остаётся стабильным. Проблеме не первый год, но сейчас, после представления прокурора, стражи порядка приняли меры к смягчению ситуации

Полиция объяснила, почему до дежурных не дозвониться и что сделано для решения проблемы Один дежурный на 180 тысяч

Проблему дозвона объясняют технической особенностью многоканальной станции: к одному аппарату были подключены две линии. И во время разговора по одной линии звонящие на другую слышали длинные гудки — как будто линия свободна, но никто не берёт трубку.
Ещё в марте ОМВД подал заявку, чтобы к мини-АТС шла только одна линия. И с мая линия отделена: сейчас ведётся мониторинг обращений жителей. Кроме того, сотрудникам дежурной части вменено в обязанность при беседе по одной линии снимать трубку, когда звонок проходит и по второй, выслушивать звонящего и, если не требуется оперативного вмешательства, попросить оставаться на линии. Обычно разговор со звонящим продолжается не больше трёх минут. Нормативной базой чётко обозначено, какую информацию сотрудник должен уточнить у звонящего.
Сейчас в дежурной части для населения доступны три телефона: 02, 56-15-59 и 56-05-58. Если не получается дозвониться по ним, можно также сообщать о происшествиях в группу управления  нарядами по тел. 56-25-58. Конечно, одновременно десять человек по ним не пробьются, но теперь хотя бы будет понятна причина: занята линия или на том конце просто не берут трубку?
— Одна из основных проблем заключается в том, что у нас одна дежурная часть на 180 тысяч населения, — считает начальник дежурной части майор полиции Алексей Подганин. — Таких больших частей в регионе больше нет.
На вопрос о том, почему бы в таком случае не увеличить численный состав сотрудников дежурной части, отвечают: штатное расписание утверждает головное министерство. Недавно численный состав отделов пересматривали, но изменения не коснулись дежурной части.
— На данный момент мы сделали всё, что возможно силами ОМВД, для решения проблемы дозвона в дежурную часть, — подытоживает Алексей Подганин.

«Батареи не греют, решите проблему!»

Как выглядит работа по приёму сигналов горожан? Смена дежурной части состоит из четырёх сотрудников, и только один из них отвечает за фиксацию звонков от граждан.
Чем заняты другие? Работой с задержанными лицами и заполнением базы данных, регистрацией происшествий и преступлений (в течение дня их бывает до 160), направлением следственно-оперативных групп на места происшествий, приёмом и выдачей табельного оружия и спецсредств для всех подразделений полиции, включая войска Нацгвардии. В распорядке дежурного на телефоне предусмотрено четыре часа на сон, по часу — на обед и ужин (в это время его заменяет другой сотрудник).
Проблема дозвона связана ещё с одним моментом: в дежурную часть в пиковое время — с 18 до 22 часов — участились звонки справочного характера. Таких принимают до 30 в сутки. Часто горожан интересует, куда обратиться по тому или иному поводу, могут ли они получить юридическую помощь. Многие хотят уточнить что-нибудь по линии госуслуг, хотя для этого можно обратиться в МФЦ.
— Бывают и такие звонки: «У нас сегодня не идёт горячая вода» или «Слабо греют батареи». Обращаются к нам и тогда, когда не могут дозвониться до других оперативных служб. Мы не имеем право отказывать, но нужно понимать, что, например, жилищно-коммунальные трудности решают другие структуры. А дежурная часть должна принимать в первую очередь сигналы оперативного характера — о происшествиях и преступлениях, — поясняет Алексей Геннадьевич.
Некоторые звонят по делу, но их сигналы носят неоперативный характер: не могут найти участкового, просят разъяснить письмо от органов, интересуются, почему в отношении них принято то или иное решение конкретным сотрудником. Хотя все телефоны размещены на сайте УМВД России по Архангельской области: www.29.мвд.рф. На это сотрудники полиции хотели бы обратить особое внимание горожан.

ДВЕСТИ ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

За весь 2016 год в дежурную часть полиции города
поступило 198 995 звонков,
в среднем в сутки — 544, в час — 23.
Основная масса звонков приходится на период
с 19 до 22 часов, в выходные — до полуночи.

Фото Андрея Мирошникова

В Архангельске водитель «Лады Гранты» въехал в столб

18 июня 2017 11:07 - 29.RuНа месте ДТП работали и сотрудники МЧС Автомобиль «Лада-Гранта» врезался в столб на спуске с Кузнечевского моста около двух часов ночи, сообщили в дежурной части УГИБДД УМВД России по Архангельской области.
18.06.2017 29.Ru
В Архангельске на набережной создают зону отдыха - ИА Двина-Информфото с сайта мэрии Архангельска Бригада специалистов монтирует деревянные настилы в соответствии с молодежным проектом по созданию рекреационного комплекса.
24.06.2017 ИА Двина-Информ
1026_d1092-m - Северный рабочийПервые месяцы текущего года расставили акценты в вопросе работы с трудными подростками.
24.06.2017 Северный рабочий
1036_d1092-m - Северный рабочийЗа пять месяцев на регистрационный учёт в нашем городе встали почти тысяча иностранцев — на сотню больше, чем в прошлом году.
24.06.2017 Северный рабочий
Сегодня в Поморье прохладно, потепление ожидается завтра - ИА Двина-ИнформКак сообщает Севгидромет, 24 июня в Архангельской области облачная с прояснениями погода.
24.06.2017 ИА Двина-Информ
DSC01214 2 - Arh112.ruУлица Володарского в г. Котлас проходит через весь город и фактически является участком межрегиональной трассы – именно по ней идет поток транспорта на г. Коряжму, в соседние районы и регионы.
24.06.2017 Arh112.ru
Фото0090 2 - Arh112.ruТрагедия произошла сегодня около 11 часов в Коношском районе, на автодороге Волошка – Вандыш.
24.06.2017 Arh112.ru
IMG 0179 - Arh112.ruАвария произошла накануне утром на 724 км автодороги М-8 в 5 км от Вельска.
24.06.2017 Arh112.ru
фото с сайта arh112.ru - Правда Севера
В Коношском районе автомобиль столкнулся с поездом, два человека погибли
фото с сайта arh112.ru Трагедия произошла сегодня утром на автодороге Волошка – Вандыш.
Правда Севера
фото с сайта arh112.ru - Правда Севера
Четыре человека оказались в больнице после ДТП в Котласе
фото с сайта arh112.ru Улица Володарского в Котласе проходит через весь город и фактически является участком межрегиональной трассы – именно по ней идет поток транспорта на Коряжму, в соседние районы и регионы.
Правда Севера
В Красноборском районе без жилья осталось 24 человека - Правда Севера
В Красноборском районе без жилья осталось 24 человека
Пожар, в результате которого сгорел многоквартирный дом, произошел 21 июня вечером в деревне Фроловская.
Правда Севера
1028_d1092-m - Северный рабочийАрхангельск, площадь Мира. Вдоль дороги уже собрались многочисленные зрители.
24.06.2017 Северный рабочий
Бродский-m - Северный рабочийВ мае мне довелось впервые съездить в деревню Норинскую, где в 1964—1965 годах отбывал ссылку за тунеядство поэт Иосиф Бродский.
24.06.2017 Северный рабочий
Фестивальная жизнь за кулисами - Правда СевераФестивальная жизнь за кулисами В этом году фестиваль начался необычно – он открылся конкурсом деревянных скульптур «Музыка дерева».
24.06.2017 Правда Севера
выступает оркестровая студия Малого Северного хора - Правда Севера
Северный русский народный хор поздравляет с Днем балалайки
выступает оркестровая студия Малого Северного хора 23 июня – День балалайки, международный праздник музыкантов-народников.
Правда Севера
День памяти и скорби - Правда Севера
Вспомнить о войне
День памяти и скорби Сегодня, 22 июня, роковая дата в истории нашей страны.
Правда Севера
фото с марафона «Гандвик» - Правда Северафото с марафона «Гандвик» В предстоящие выходные, 24 и 25 июня, продолжаем пребывать на свежем воздухе.
24.06.2017 Правда Севера
В Северодвинске заложат атомную подлодку «Ульяновск» - Газета Аргументы и фактыКрейсер станет шестым «Ясенем», заложенным на «Севмаше» Новейшая атомная подлодка, завершающая серию «Ясень-М», будет заложена на «Севмаше» 28 июля.
23.06.2017 Газета Аргументы и факты
          Стартовавший 75-й чемпионат Архангельской области по футболу, по праву достоин Книги рекордов.
24.06.2017 Федерация футбола
Фото Николая Лахтионова - Правда Севера
Юбилей встретят в кроссовках
Фото Николая Лахтионова В Коряжме готовят большой спортивный праздник к 25‑летию Группы «Илим»,
Правда Севера
838_d1092-m - Северный рабочий
Не упустить момент
Слава Летовальцев упорно тренируется на стадионе «Север». Он только что пробежал 10-километровый кросс в специальной маске для затруднения дыхания — так он улучшает свою физическую форму.
Северный рабочий
987_d1092-m - Северный рабочий
Здорово быть здоровым!
Занимаетесь ли вы спортом? На волне популярности здорового образа жизни ходить в зал стало даже модно.
Северный рабочий
1026_d1092-m - Северный рабочийПервые месяцы текущего года расставили акценты в вопросе работы с трудными подростками.
24.06.2017 Северный рабочий
1036_d1092-m - Северный рабочийЗа пять месяцев на регистрационный учёт в нашем городе встали почти тысяча иностранцев — на сотню больше, чем в прошлом году.
24.06.2017 Северный рабочий
фотоколлаж автора - Правда Северафотоколлаж автора Обзор самых важных, по версии «Правды Севера», событий, произошедших в регионе за последние семь дней.
24.06.2017 Правда Севера
Станислав Петрович Ильин - Правда Севера
«Где ещё чудак найдётся, который бы в восемьдесят на скорой работал?»
Станислав Петрович Ильин Восьмидесятилетний врач-психиатр выездной бригады Архангельской скорой помощи по-прежнему «на переднем крае» Он такой – единственный на всю Архангельскую область.
Правда Севера
1035_d1092-m - Северный рабочий
20 квадратных метров
На сессии горсовета, состоявшейся 15 июня, депутаты приняли поправку в Правила землепользования и застройки.
Северный рабочий
Фото0090 2 - Arh112.ruТрагедия произошла сегодня около 11 часов в Коношском районе, на автодороге Волошка – Вандыш.
24.06.2017 Arh112.ru
IMG 0179 - Arh112.ruАвария произошла накануне утром на 724 км автодороги М-8 в 5 км от Вельска.
24.06.2017 Arh112.ru
DSC01214 2 - Arh112.ruУлица Володарского в г. Котлас проходит через весь город и фактически является участком межрегиональной трассы – именно по ней идет поток транспорта на г. Коряжму, в соседние районы и регионы.
24.06.2017 Arh112.ru
Так бежать! В Архангельске стартовал марафон «Гандвик» - Администрация г. АрхангельскСегодня в столице Поморья в 34-й раз проходит марафон «Гандвик», посвященный 72-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне, Дню города Архангельска и Всероссийскому  Олимпийскому дню.
24.06.2017 Администрация г. Архангельск
В апреле 2017 года в отдел полиции № 1 (по обслуживанию округа Варавино-Фактория города Архангельска) УМВД России по г. Архангельску поступило сообщение о том, что днем в одном из торговых центров города,
24.06.2017 УМВД России по Архангельской области