Новости города БезФормата.Ru
Северодвинск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Длинные гудки отменяются

777_d1077-m - Северный рабочий
Фото: nworker.ru

За четыре месяца сего года автоматическая станция записи входящих и исходящих телефонных разговоров в дежурной части полиции города зафиксировала более 62 тысяч звонков. Вроде бы немало, но и количество горожан, недовольных тем, что до «02» не дозвониться, остаётся стабильным. Проблеме не первый год, но сейчас, после представления прокурора, стражи порядка приняли меры к смягчению ситуации

Полиция объяснила, почему до дежурных не дозвониться и что сделано для решения проблемы Один дежурный на 180 тысяч

Проблему дозвона объясняют технической особенностью многоканальной станции: к одному аппарату были подключены две линии. И во время разговора по одной линии звонящие на другую слышали длинные гудки — как будто линия свободна, но никто не берёт трубку.
Ещё в марте ОМВД подал заявку, чтобы к мини-АТС шла только одна линия. И с мая линия отделена: сейчас ведётся мониторинг обращений жителей. Кроме того, сотрудникам дежурной части вменено в обязанность при беседе по одной линии снимать трубку, когда звонок проходит и по второй, выслушивать звонящего и, если не требуется оперативного вмешательства, попросить оставаться на линии. Обычно разговор со звонящим продолжается не больше трёх минут. Нормативной базой чётко обозначено, какую информацию сотрудник должен уточнить у звонящего.
Сейчас в дежурной части для населения доступны три телефона: 02, 56-15-59 и 56-05-58. Если не получается дозвониться по ним, можно также сообщать о происшествиях в группу управления  нарядами по тел. 56-25-58. Конечно, одновременно десять человек по ним не пробьются, но теперь хотя бы будет понятна причина: занята линия или на том конце просто не берут трубку?
— Одна из основных проблем заключается в том, что у нас одна дежурная часть на 180 тысяч населения, — считает начальник дежурной части майор полиции Алексей Подганин. — Таких больших частей в регионе больше нет.
На вопрос о том, почему бы в таком случае не увеличить численный состав сотрудников дежурной части, отвечают: штатное расписание утверждает головное министерство. Недавно численный состав отделов пересматривали, но изменения не коснулись дежурной части.
— На данный момент мы сделали всё, что возможно силами ОМВД, для решения проблемы дозвона в дежурную часть, — подытоживает Алексей Подганин.

«Батареи не греют, решите проблему!»

Как выглядит работа по приёму сигналов горожан? Смена дежурной части состоит из четырёх сотрудников, и только один из них отвечает за фиксацию звонков от граждан.
Чем заняты другие? Работой с задержанными лицами и заполнением базы данных, регистрацией происшествий и преступлений (в течение дня их бывает до 160), направлением следственно-оперативных групп на места происшествий, приёмом и выдачей табельного оружия и спецсредств для всех подразделений полиции, включая войска Нацгвардии. В распорядке дежурного на телефоне предусмотрено четыре часа на сон, по часу — на обед и ужин (в это время его заменяет другой сотрудник).
Проблема дозвона связана ещё с одним моментом: в дежурную часть в пиковое время — с 18 до 22 часов — участились звонки справочного характера. Таких принимают до 30 в сутки. Часто горожан интересует, куда обратиться по тому или иному поводу, могут ли они получить юридическую помощь. Многие хотят уточнить что-нибудь по линии госуслуг, хотя для этого можно обратиться в МФЦ.
— Бывают и такие звонки: «У нас сегодня не идёт горячая вода» или «Слабо греют батареи». Обращаются к нам и тогда, когда не могут дозвониться до других оперативных служб. Мы не имеем право отказывать, но нужно понимать, что, например, жилищно-коммунальные трудности решают другие структуры. А дежурная часть должна принимать в первую очередь сигналы оперативного характера — о происшествиях и преступлениях, — поясняет Алексей Геннадьевич.
Некоторые звонят по делу, но их сигналы носят неоперативный характер: не могут найти участкового, просят разъяснить письмо от органов, интересуются, почему в отношении них принято то или иное решение конкретным сотрудником. Хотя все телефоны размещены на сайте УМВД России по Архангельской области: www.29.мвд.рф. На это сотрудники полиции хотели бы обратить особое внимание горожан.

ДВЕСТИ ТЫСЯЧ ЗВОНКОВ

За весь 2016 год в дежурную часть полиции города
поступило 198 995 звонков,
в среднем в сутки — 544, в час — 23.
Основная масса звонков приходится на период
с 19 до 22 часов, в выходные — до полуночи.

Фото Андрея Мирошникова

Утром 30 июня в дежурную часть отдела полиции ОМВД России «Няндомский» поступило сообщение о том,
01.07.2017 УМВД России по Архангельской области
В марте 2017 года в дежурную часть УМВД России по г. Архангельску поступило сообщение от местных жителей.
27.06.2017 УМВД России по Архангельской области
В Архангельске водитель «Лады Гранты» въехал в столб

18 июня 2017 11:07 - 29.RuНа месте ДТП работали и сотрудники МЧС Автомобиль «Лада-Гранта» врезался в столб на спуске с Кузнечевского моста около двух часов ночи, сообщили в дежурной части УГИБДД УМВД России по Архангельской области.
18.06.2017 29.Ru
Урну для голосования сегодня установили в третьей северодвинской школе. Она стала первым учебным заведением, в котором открыли сбор голосов по проекту «Формирование комфортной городской среды».
22.01.2018 Телекомпания СТВ
На 470 рублей ниже стал норматив средней рыночной стоимости жилья. Минстрой страны понизил его впервые за девять лет, пишет сегодня "Российская газета".
22.01.2018 Телекомпания СТВ
Пассажирский автобус и фура столкнулись на северодвинской трассе. Один человек погиб - Arh112.ruДТП произошло сегодня в 19:40 на 14 км автодороги Архангельск – Северодвинск, недалеко от пос.
23.01.2018 Arh112.ru
В д. Прилук Верхнетоемского района ведется работа по установлению причин пожара на свиноферме - МЧС Архангельской областиНакануне утром в дер. Прилук Верхнетоемского района сгорело мясопромышленное предприятие, жертв и пострадавших среди персонала нет, однако погибли все находившиеся на ферме свиньи и поросята,
22.01.2018 МЧС Архангельской области
«Авто-олени» испоганили ветеранскую лыжню - Tv29.RuВ редакцию «Беломорканала» обратилась жительница Северодвинска, возмущённая вандализмом владельцев автотранспорта.
22.01.2018 Tv29.Ru
На свободе пробыл недолго - Вечерний Котлас
На свободе пробыл недолго
За кражу подержанного авто – два года лишения свободы. Такое наказание получил 30-­летний котлашанин.
Вечерний Котлас
«Приговор» для горводоканала? - Вечерний Котлас
«Приговор» для горводоканала?
За подачу плохой воды горводоканалу придется раскошелиться.
Вечерний Котлас
Охранник ночного клуба  избил посетителя - Вечерний Котлас
Охранник ночного клуба избил посетителя
Житель Савватии отметил свое 31-летие в местах лишения свободы. Такое наказание он получил за то, что, будучи охранником в одном из ночных заведений, избил пьяного посетителя, не желавшего заканчивать банкет.
Вечерний Котлас
В спектакле играют ведущие актёры театра - Татьяна Боченкова, Мария Новикова, Кристина Ходарцевич, Михаил Андреев и Андрей Калеев.
23.01.2018 Sevska.Net
Фото: 2gis.ru - News29.RuВ эти январские морозные дни отмечает свой 30-летний юбилей самая уютная Детская библиотека №3, которая расположена по адресу улица.
22.01.2018 News29.Ru
uc-01 - Культура Архангельской областиКонцерт под таким названием состоится в Архангельске, в Северном морском музее,
22.01.2018 Культура Архангельской области
Мастер спорта России Михаил Исаков и две его напарницы - мастер спорта России международного класса Дарья Вдовина и мастер спорта Вероника Павлова - на международных соревнованиях по пулевой стрельбе «MeytonCup» выступаю
23.01.2018 Sevska.Net
Команда «Единой России» показала красивый футбол - Единая РоссияСостоялась очередная баталия по футболу команд «Единая Россия Архангельск» - «Норд».
22.01.2018 Единая Россия
Котласские сторонники «Единой России» приняли участие в турнире по хоккею с мячом - Единая РоссияКотласские сторонники Партии «Единая Россия» приняли участие в пятом юбилейном традиционном турнире по хоккею с мячом среди взрослых команд, на призы чемпиона мира, чемпиона России, нашего земляка,
22.01.2018 Единая Россия
Все участники Дня снега получили массу положительных эмоций и заряд хорошего настроения - Пресс-центр ПравительстваВсе участники Дня снега получили массу положительных эмоций и заряд хорошего настроения Юные и взрослые жители и гости столицы Поморья стали участниками Всемирного дня снега.
22.01.2018 Пресс-центр Правительства
Вечером 19 января в полицию друг за другом поступило 2 сообщения о том, что неизвестный под угрозой предмета похожего на пистолет пытался похитить денежные средства.
21.01.2018 УМВД России по Архангельской области
Морозы в Поморье простоят не больше недели - МЧС Архангельской областиНа прошлой неделе в Архангельскую область пришли долгожданные крещенские морозы.
22.01.2018 МЧС Архангельской области
Пассажирский автобус и фура столкнулись на северодвинской трассе. Один человек погиб - Arh112.ruДТП произошло сегодня в 19:40 на 14 км автодороги Архангельск – Северодвинск, недалеко от пос.
23.01.2018 Arh112.ru
Игорь Скубенко – о безопасности в школах - Администрация г.Северодвинска   В связи с ЧС в российских школах, произошедших на минувшей неделе в Пермском крае и Республике Бурятия, когда подростки ранили холодным оружием несколько десятков детей,
22.01.2018 Администрация г.Северодвинска
В д. Прилук Верхнетоемского района ведется работа по установлению причин пожара на свиноферме - МЧС Архангельской областиНакануне утром в дер. Прилук Верхнетоемского района сгорело мясопромышленное предприятие, жертв и пострадавших среди персонала нет, однако погибли все находившиеся на ферме свиньи и поросята,
22.01.2018 МЧС Архангельской области
Морозы в Поморье простоят не больше недели - МЧС Архангельской областиНа прошлой неделе в Архангельскую область пришли долгожданные крещенские морозы.
22.01.2018 МЧС Архангельской области
Строительство детского сада в Турдеевске идёт полным ходом - ArhRegion.RuМонтаж фасадов закончен на 80 %. Оставшиеся 20 % - нижние облицовочные плиты – будут установлены весной, после окончания работ по благоустройству.
22.01.2018 ArhRegion.Ru